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青岛市局全力处置涉疫投诉举报

通告日期:2020-02-18
走访次数:
消息来源:省市场监管局 (省知识产权局)
字号:[ 美方 ]


自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来,青岛市市场监管局高度重视涉疫投诉举报咨询处置工作,系统干部放弃春节假日,前后坚守岗位,以饱满的劳作热情做好涉疫投诉举报咨询处置,筑牢监管防线,稳定市场秩序,使得保护消费者合法权益。截至2月17日,全厂系统共受理涉疫投诉举报818件、咨询建议133件,已办结948件,为买主挽回损失111.91万元。

一、适时部署,从严落实主体责任。震情爆发以来,第一时间安排值班值守,增长投诉举报处置工作;深化上下联动,那天定期收集上报信息,适时研判涉疫投诉举报重点热点难点问题;随着疫情加剧,涉疫投诉举报大幅增长,适时召开党委会,圆满实现涉疫投诉举报一日办结制度,并抽调骨干力量集中做好投诉举报处置,完成疫情当前无小事,消费维权全覆盖。

二、无缝对接,适时处置投诉举报。外面强化与来访、发改、公安等疫情防控重点单位的关系联络,适时共享信息,对涉及职责模糊的事体,积极担责,团结处置;外面落实专人负责12315、12345和110平台管理,交通投诉举报渠道,适时抓好疫情期间投诉举报件的托收、分流、回复及督办,并与阶层实时联动,完成无缝对接,确保涉疫投诉举报及时处置。

三、增长分析,认真梳理案件线索。那天统计分析涉疫投诉举报情况,对公众举报强烈的防护用品、农产品和药物的提速、脱销等重点敏感问题,适时向领导小组汇报,为主管决定提供强大的数额支撑。同时,名将梳理出的灵敏线索,时下转交综合执法、价格监管等机构审查,全厂系统共立案142件。

四、深化运动,盘活疫情消费预警。针对疫情适时发布消费警示,做好消费教育。在局微信公众号及其它新闻传媒上接轨发布疫情期间的花费警示和违纪案例曝光,具体加大市场监管疫情防控工作宣传力度,震情不退、咱们不休,全力维护消费者合法权益。







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